Formation «Techniques de base de la communication et de la négociation »
Conduire et réussir une négociation ne s’improvise pas. Savoir mener efficacement une négociation demande de l’adaptation, de la réactivité, de la diplomatie et beaucoup de créativité et de talent.
1 jour
7 heures effectives
Réalisable à distance
Visioconférence
Tarif
1400 € TTC/Groupe
LES OBJECTIFS
- Cette formation « Techniques de base de la communication et de la négociation » pragmatique et basée terrain permettra aux participant de :
– Connaître les différents modes de communication interne et externe
– Maîtriser les différentes techniques de communication
– Acquérir les techniques de base de la négociation
LE PROGRAMME DE FORMATION
Les différents types et modes de communication
- La communication ascendante, descendante et transversale
- La communication informative et participative
- La communication écrite et la communication orale
Les règles de bases pour optimiser sa communication
- Règles de base (en communication externe et en communication interne)
- Application de ces règles :
– A l’écrit
– A l’oral
Les différentes processus et techniques de négociation
- La préparation de la négociation
– fixer des objectifs précis
– anticiper les demandes de l’autre
– mettre en œuvre une stratégie
- Les discussions concernant le projet
- Les propositions et les solutions
- La négociation d’un compromis
- La finalisation des accords
Les techniques pour réussir une négociation
- Définition et objectifs de la négociation
– Information / discussion / négociation : différences et similitudes
– Objectifs de la communication
– Rechercher la satisfaction de l’interlocuteur en maintenant ses objectifs
- Réussir une négociation
– Les conditions de la négociation : matérielles et psychologiques
– La préparation de la négociation : analyse du dossier, moyens de pression, connaissance de la partie adverse
– La phase négociation : les scénarios à risque, les clés d’une négociation réussie, le compromis, la formulation de l’accord
Le cadre de la négociation interne
- Objectifs et relations internes dans l’entreprise
– Les différents types d’objectifs
– Les objectifs contradictoires
– La recherche du compris
methode pedagogique
- Apports théoriques
- Brainstorming
- Etudes de cas pratiques
- Témoignages vidéo
- Atelier pratique et mise en situation
Public vise
- Cette formation est conçue pour tous les publics – 16 participants max. / session
pré requis
- Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre ce module
Formateurs
- Formateurs praticiens de la prévention des RPS et du management de l’amélioration de la QVT
En synthese
- Formation pour les commerciaux conçu pour ouvrir de nouvelles perspectives et leur permettre de prendre du recul sur leurs pratiques.
Les plus de nos formations
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